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Job Summary

Global e-commerce company hiring Japanese - English Bilingual entry-level/ junior IT helpdesk.


"Valid working status in Japan required"


Global e-commerce company hiring Japanese - English Bilingual entry-level/ junior IT helpdesk.


What’s in for you.

  • Entry-level IT position that helps cultivate you as an IT professional.
  • Working in an environment that wants you to grow and success. 
  • Multiple opportunities internally/ Wide career path choices within the company
  • Working in a fast-pace, state of the art fulfillment center, and unique company culture



  • L1 Device support and troubleshooting and set up of AV system, Printer, MFP, Wifi, security terminal and 3rd vendor terminal
  • Procurement for AV devices, printers, MFDs, Wi-Fi routers, etc..
  • Moving Hardware based on User and layout change
  • Support trading monitor pole and arm installation, move and removal
  • Respond to queries either in person, Chat or over the phone.
  • Write and update training manuals.
  • Train computer and AV device users.
  • Respond to email messages for customers seeking help.
  • Ask questions to determine nature of problem.
  • Walk customer through problem-solving process.
  • Clean up computers and peripherals.
  • Resolve technical problems with Local Area Networks (LAN), Wide Area Networks (WAN), and other systems.
  • Research questions using available information resources.
  • Follow up with customers to ensure issue has been resolved.
  • Install Network devices in Machine room.
  • Network cabling work
  • Inventory and Asset management support
  • Vendor escort.
  • Up to date Floor layout and username
  • Conference AV system support.
  • 3rd vendor terminal PC support.



  • Effective communication skills (written and verbal) in Japanese and English
  • Strong Customer service skills
  •  “Tech Savvy” with a basic understanding of PC and MAC computers
  • Willingness to learn
  • Capability to work collaboratively in a team environment

Nice to have

  • Critical/Logical thinker
  • 1-2 years of IT work experience a plus.


-未経験者大歓迎 (シニアエンジニアの方がサポートします



配送センターのインフラを支えるIT サポートを探しております。配送センターでは、膨大な物流量を高効率かつ迅速に処理するために、高度に自動化されており、多くのプロセスがITにより支援されています。会社の業務はIT無しでは遂行できません。

  • 配送センターで使用されるIT関連の機器をサポートとトラブルシューティング
  • サーバー、ネットワーク関連のサポートとトラブルシューティング
  • 在庫管理とベンダー対応配送センターにおけるITインフラ・システム・クライアント機器のリモートサポート
  • アマゾン物流システムとアプリケーションのサポート
  • ユーザーもしくはベンダーとのコミュニケーション
  • 端末(Linux, Windows CE)及び周辺機器(バーコードリーダー・プリンタ等)のサポート・トラブルシューティング
  • 新サービスのサポート
  • 既存サービスの改善や提案
  • 発注/納品/受領/登録などの事務関連



  • IT Support Engineerは配送センターで使用されるIT関連の機器をサポートするだけでなく、ネットワークとサーバーの知識やそれらを含んだ弊社独自の配送センターのシステムがどのように動いているかメカニズムを知り、知識として身に付けることができます。
  • ITやFacilityのVender Management・Controlの経験
  • 英語で世界のエンジニアとコミュニケーションを取り、業務を遂行する力
  • 新規入職者に対するIT機器トレーニング
  • 他拠点や他組織が関わる大規模プロジェクトをリードする中で得られた幅広いコミュニケーションスキル




Company type: E-commerce company

Title:  Entry-level IT help desk

Location: Tokyo

Salary: 3M- 4.M (negotiatable)

Type of employment: Contract